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KOSHA Guide] 온열작업 환경에서의 불편감 예방을 위한 리스크평가 지침

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작성자 관리자 작성일20-06-20 조회 1,182

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안전보건기술지침의 개요

○ 작성자 : 사단법인 한국안전학회 리스크관리 연구위원회
           충주대학교 안전공학과 박정철
○ 개정자 : 산업안전보건연구원 안전연구실

○ 제·개정 경과
 - 2010년 9월 위험관리분야 제정위원회 심의(제정)
 - 2012년 4월 리스크관리분야 제정위원회 심의(개정, 법규개정조항 등 반영)

○ 관련규격 및 자료
 - ISO 13731:2001 Ergonomics of the thermal environment - Vocabulary and symbols
 - ISO 15265:2004 Ergonomics of the thermal environment - Risk assessment strategy for the prevention of stress or discomfort in thermal working conditions
   - KS A 5556:2006 열환경의 인간공학-피복조합의 단열과 증발저항의 추정
 - KS A 5557:2006 저온 환경의 평가-필요 피복 단열의 결정
 - KS A ISO 7243:2005 고온 환경-WBGT 지수에 의한 작업자의 열 스트레스 추정
 - KS A ISO 7730:2005 적온 환경-예상 평균 온열감(PMV) 및 예상 불만족률(PPD) 지수의 결정과 열 쾌적조건의 규정
 - KS A ISO 7933:2005 열환경의 인간 공학-필요 발한율의 계산을 이용한 열 스트레스의 분석적 결정과 해석
   - KS A ISO 8996:2005 열환경의 인간공학-대사율의 결정

○ 관련법규?규칙?고시 등
 - 산업안전보건기준에 관한 규칙 제3편 제6장

○ 기술지침의 적용 및 문의
  이 기술지침에 대한 의견 또는 문의는 한국산업안전보건공단 홈 페이지 안전보건기술지침 소관 분야별 문의처 안내를 참고하시기 바랍니다.

공표일자 : 2012년 6월 20일
제 정 자 : 한국산업안전보건공단 이사장


온열 작업 환경에서의 불편감 예방을 위한 리스크 평가 지침


1. 목    적

이 지침은 산업안전보건기준에 관한 규칙 제3편 제6장 온도·습도에 의한 건강장해의 예방 규정에 따라 특정 기후 조건에서의 작업시 발생할 수 있는 스트레스 및 불편감 예방을 위한 리스크 평가 방법을 제공하는 것에 그 목적이 있다.


2. 적용범위

이 지침은 고열, 한랭, 다습 등 온열 작업 환경에 노출된 사업장에 적용한다.


3. 용어의 정의

  (1) 이 지침에서 사용되는 용어의 정의는 다음과 같다.

   (가) “온열 작업 환경(Thermal working condition)”이라 함은 고열, 한랭, 다습 등 외부 조건과 작업복, 작업 부하 등의 작업 조건에 의해 결정되는 기후 관련 작업 환경을 말한다. 

   (나) “대기 온도(Ta)”이라 함은 작업장의 공기의 온도를 말한다.

   (다) “상대 습도(Relative humidity, RH)”이라 함은 현재 공기가 포함하고 있는 수증기량과 그 온도에서 공기가 최대로 포함할 수 있는 수증기량(포화수증기량)의 비를 백분율로 나타낸 것을 말한다.

   (라) “흑구 온도(Tg)”라 함은 복사열이 체감에 미치는 영향을 평가하기 위해 흑구 온도계를 사용하여 측정한 온도를 말한다.

   (마) “공기 속도(νa)”이라 함은 작업장의 공기가 흐르는 속도를 말한다.

   (바) “대사율 (M)”이라 함은 근육 부하의 에너지 소비를 측정하는 지수로 화학 에너지가 역학 열에너지로 변화하는 대사 작용의 지수를 말한다. 기타 구체적인 내용은 KS A ISO 8996:2005를 참조한다.

   (사) “Icl (기초 피복 단열)”이라 함은 정적이고, 바람이 없는 표준화된 조건 하에서의 피부로부터 피복 표면까지의 단열을 의미하며, 단위는 m2℃/W 이다. 기타 구체적인 내용은 KS A 5556:2006을 참조한다.

   (아) “Iclr (합성 피복 단열)”이라 함은 주어진 조건 하에서 의복에 의해 제공되는 실제 단열을 의미하며, 단위는 m2℃/W 이다. 기타 구체적인 내용은 KS A 5557:2006을 참조한다.

   (자) “필요 피복 단열(Required clothing insulation, IREQ)”이라 함은 허용될 만한 신체 및 피부 온도에서 열평형 상태로 신체를 유지하기 위하여 요구되는 합성 피복 단열을 말한다. 기타 구체적인 내용은 KS A 5557:2006을 참조한다.

   (차) “예상 평균 온열감(Predicted mean vote, PMV)”이라 함은 어떤 대규모 집단의 사람들이 다음의 7점 척도를 사용해 열 감각을 평가한 수치의 평균에 대한 예상 지수이다. 기타 구체적인 내용은 KS A ISO 7730:2005를 참조한다.

+3 : 더운
+2 : 따뜻한
+1 : 약간 따뜻한
 0 : 중간의
-1 : 약간 서늘한
-2 : 서늘한
-3 : 추운

   (차) “예상 불만족율(Predicted percentage of dissatisfied, PPD)”이라 함은 전체 응답자 중 7짐 척도에서 +2 이상이나 -2 이하의 응답을 하는, 너무 덥거나 춥다고 느끼는 사람들의 백분율에 대한 예상치를 말한다. 7점 척도 등 기타 구체적인 내용은 KS A ISO 7730:2005를 참조한다.

   (카) “습구 흑구 온도(Wet bulb globe temperature, WBGT)”이라 함은 통상의 습구 온도(Tnw)와 흑구 온도(Tg), 그리고 상황에 따라서는 대기 온도(건구 온도, Ta)를 결합한 온도로서 다음과 같이 계산된다. 기타 구체적인 내용은 KS A ISO 7243:2005를 참조한다.

① 태양열이 없는 건물의 내외 WBGT = 0.7 Tnw + 0.3 Tg

② 태양열이 있는 건물의 외부 WBGT = 0.7 Tnw + 0.2 Tg + 0.1 Ta

   (타) “예상 열긴장(Predicted heat strain, PHS)”이라 함은 스트레스 기준과 신체적 긴장 기준을 이용한 열에 대한 신체의 긴장의 예상 지수를 말한다. 기타 구체적인 내용은 KS A ISO 7933을 참조한다.

   (파) “허용 노출 시간(Duration limit of exposure, DLE)”이라 함은 특정한 고온 또는 저온 환경에서 노출이 허용되는 최대의 시간을 말한다. 기타 구체적인 내용은 KS A ISO 7933:2005, KS A 5557:2006을 참조한다.

  (2) 그 밖에 이 지침에서 사용하는 용어의 정의는 이 지침에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 산업안전보건법, 같은 법 시행령, 같은 법 시행규칙, 산업안전보건기준에 관한 규칙 및 KOSHA GUIDE X-1-2011(리스크 관리의 용어 정의에 관한 지침)에서 정하는 바에 의한다.


4. 일반 사항

4.1 이 지침은 온열 작업 환경으로 인한 문제를 예방하고 해결하는 방법에 초점을 두고 있으므로, 스트레스나 불편감의 리스크는 이러한 목적에 부합하는 범위 내에서 기술된다.

4.2 이 지침은 평균적인 작업자를 가정하므로, 리스크 평가의 각 단계를 마칠 때마다 단기적 및 장기적인 의학적 관찰을 통해 개인차에 대한 고려가 필요하다.


5. 리스크 평가 방법

본 지침은 세 개의 단계로 구성된 전략을 제공함으로써 작업환경에 대한 이해를 높이고 관련 리스크에 대한 최적의 예방 및 해결 방안을 도출할 수 있게 한다.

  (1) 관찰 (단계 1)

관찰은 사업자 측의 관찰자에 의해 수행되는 것으로, 관찰자는 인간공학적 훈련을 받은 적이 없어도 무방하나, 작업 조건에 대한 완전한 지식을 가지고 있어야 한다.

  (2) 일반적 분석 (단계 2)

일반적 분석은 온열 환경의 인간공학에 대한 훈련을 받은 전공자의 도움을 받아 이전 단계를 수행한 사람이 수행한다. 이 단계는 단계 1에서 파악된 특수한 환경조건에서의 작업을 다루며, 일반적인 측정을 필요로 한다.

  (3) 전문적 분석 (단계 3)

전문적 분석은 고도의 전문성을 갖춘 전문가의 추가적 도움을 받아 이전 단계를 수행한 사람이 수행한다. 이 단계는 매우 복잡한 온열 작업 환경을 다루며, 정교하고 전문적인 측정을 필요로 한다.

각 단계에 대한 상세한 설명은 다음의 6항, 7항, 8항을 참조한다. 


6. 관찰 (단계 1)

6.1 목적

이 단계의 목적은 다음과 같다.

(1) 작업 조건, 기후 조건, 고온 및 저온 유발 요인 등을 포함한 작업 환경에 대한 정보 수집

(2) 리스크를 예방하거나 해결하기 위해 즉각 적용할 수 있는 기술적 방안 정의

(3) 다음 단계의 보다 상세한 분석이 필요한지 판단

6.2 절차

6.2.1 온도 문제를 유발할 가능성이 있는 작업 조건을 기술한다. (예: “겨울 아침의 작업장 A” 또는 “계절에 관계없이 오븐을 청소할 때”)

6.2.2 해당 상황을 <별표 1>에 예시된 것과 같은 스케일을 활용해 평가한다. 절차의 주안점이 점수 자체에 있는 것이 아니라 점수의 이유를 분석하고 이를 어떻게 개선할 것인지 찾아내는 데 있다는 것에 주의한다.

6.2.3 관찰 결과를 <표 1>과 유사한 양식에 기록한다.

<표 1> 현재 상황에 대한 점수표의 예 (ISO 15265:2004에서 인용)

변수
-3
-2
-1
0
1
2
3
대기 온도

 

 

 

습도

 

 

 

복사열

 

 

 

공기 흐름

 

 

 

신체적 작업 부하

 

 

 

의복

 

 

 

작업자 의견

 

 

6.2.4 작업 상황이 열악하다면 (점수가 -1에서 1점 범위 밖) 그 원인을 파악하고 문제의 중요도를 기술한다.

6.2.5 -1에서 1점 범위 밖의 변수에 대해 예방 대책이 마련되어야 한다. 업무 절차가 온도를 엄격하게 규정하고 있지 않다면, <부록 1>에 제공된 예방 대책의 예를 참조해 상황을 개선시킬 수 있는 방법을 찾는다.

6.2.6 필요하다면 단기적 대책을 택할지 결정한다. 단기적 대책이란, 차갑거나 뜨거운 음료, 회복 시간, 직무 관리, 의복 등의 일시적 대책을 말한다. 단기적 대책의 사용은 문제의 해결을 위해 다음 단계의 분석이 필요하다는 것을 의미한다.

6.2.7 상황이 예상대로 개선될 경우에 점수가 어떻게 변할 것인지 5.2.2에서 사용한 스케일에 따라 예측한다. 예측이 어렵거나 예측의 신뢰도가 떨어진다고 판단된다면, 이는 다음 단계의 분석이 필요하다는 것을 의미한다. 결과를 5.2.3에 사용한 양식에 기록한다.

6.2.8 리스크를 정량화하거나 문제를 해결하기 위해 보다 상세한 분석이 필요한지 결정한다. 이를 위해, 미래의 예상되는 상황에 대해 -1에서 1 범위 밖에 있는 점수의 개수를 고려한다.


7. 일반적 분석 (단계 2)

7.1 목적

이 단계의 목적은 다음과 같다.

(1) 온열 작업 환경으로 인한 불편감의 리스크나 제약 조건을 기후 변수의 최저치와 최고치의 함수로서 정량화

(2) 최적의 직무 관리 방법(스케쥴, 직무 순환 등) 결정

(3) 전문적 분석 단계의 필요성 파악

(4) 필요시, 관찰 단계에서 파악된 예방 대책에 소요되는 비용에 대한 근거 제공

7.2 절차

7.2.1 작업장에서 일어나는 일련의 작업 활동들을 분석한다.

(1) 작업 활동에 대한 설명

(2) 평균 및 최대 작업시간

(3) 작업 상황의 주기

(4) 노출된 작업자 수

(5) 정확하게 정량화해야 할 요소

(가) 대기 온도 : 비정상적인 증가나 감소가 있는 경우

(나) 습도 : 외부와 다른 경우

(다) 복사열 : 태양에 노출되었거나 매우 뜨겁거나 차가운 표면에 노출된 경우

(라) 공기 흐름 : 공기가 부족한 경우

(마) 작업 부하 : 부하가 높거나 알 수 없는 경우

(바) 의복 특성 : 특수한 의복이 필요한 경우

파악한 정보를 <표 2>와 유사한 형태로 기록한다.

<표 2> 작업 분석 결과 기록 양식의 예 (ISO 15265:2004에서 인용)

작업
시간
노출된 작업자 수
측정 필요 항목
평균
최대

 

 

 

 

 


7.2.2 작업 상황을 평가한다.
  
(1) 이 주기 동안 기후와 작업 조건에 관계된 대표적인 날

(2) 실외 기후 조건: 온도, 습도, 태양광, 강우 등

(3) 대표일 중 평균치와 최대치의 측정 또는 예측

(4) 관련 표준에 따른 다음의 지수 계산

(가) 필요 피복 단열(IREQ)

(나) 예상 평균 온열감(PMV)과 예상 불만족율(PPD)

(다) 습구 흑구 온도(WBGT)

(라) 예상 열긴장(PHS)과 허용 노출 시간(DLE)

파악한 정보를 <표 3>과 유사한 형태로 기록한다.

<표 3> 각 작업에 대한 작업 조건 평가 결과 기록 양식의 예 (ISO 15265:2004에서 인용)

변수
작업
평균
최대
Ta (대기 온도)
RH (상대 습도)
Tg (흑구 온도)
νa (공기 속도)
M (대사율)
Icl (피복 단열)


필요 피복 단열(IREQ)
예상 평균 온열감(PMV)
예상 불만족율(PPD)
습구 흑구 온도(WBGT)
예상 열긴장(PHS)/허용 노출 시간(DLE)

 


7.2.3 적절한 분류 기준을 이용해 현재 상황의 리스크를 평가한다. <표 4>는 리스크 분류 기준의 예이다.

<표 4> 리스크 분류 기준 예시 (ISO 15265:2004에서 인용)

분류
기준
(추위로 인해) 즉각적으로 활동의 제약을 느낌
DLE < 30 min
(추위로 인해) 단시간 노출 시 활동의 제약을 느낌
Icl < IREQmin 이고, DLE <120 min
(추위로 인한) 장시간 노출 시 활동의 제약을 느낌
PMV < -2 이고, IREQmin ≤ Icl ≤ IREQneutral
(추위로 인한) 불쾌함
-2 ≤ PMV -0.5
쾌적함
-0.5 ≤ PMV ≤ 0.5
(더위로 인한) 불쾌함
0.5 < PMV ≤ 2
(더위로 인한) 장시간 노출 시 활동의 제약을 느낌
DLE < 480 min
(더위로 인한) 단시간 노출 시 활동의 제약을 느낌
DLE < 120 min
(더위로 인한) 즉각적으로 활동의 제약을 느낌
DLE < 30 min


<표 4>에서 마지막 세 가지 분류의 경우에는 다음 정보를 도출한다.

(1) 1일 8시간 동안의 평균 수분 상실 예측치

(2) 신체 내부 온도의 증가 리스크 예측치

7.2.4 각 작업의 평균과 최대 시간을 허용 노출 시간(DLE)과 비교하여 해당 작업 조건이 수용 가능한지 판단한다.

7.2.5 각 변수에 대해 최적의 직무 관리 방법(스케쥴, 직무 순환 등)과 예방/해결 기법을 정의한다.

7.2.6 예방/해결 대책 적용한 이후의 잔존 리스크를 결정한다. 각 작업의 실제 작업 시간을 허용 노출 시간(DLE)의 예측치와 비교하여 작업 조건이 수용 가능할 것인지 판단한다.

7.2.7 다음 단계의 전문적 분석이 필요한지 판단한다.

7.2.8 단기적인 방지 대책을 정의한다.

7.2.9 단기적인 의학적 관찰 요구사항을 정의한다.

7.2.10 장기적인 의학적 관찰 요구사항을 정의한다.

일반적 분석 단계의 결과는 <표 5>와 유사한 형태로 기록될 수 있다.

평가
작업 활동 1
작업 활동 2
리스크
(1) 리스크 분류
(2) 고온 스트레스가 있는 경우:
(가) 발한율
(나) 1일 수분 상실
(다) 허용 노출 시간(DLE)


수용 가능 여부


예방/해결 대책


잔존 리스크
(1) 리스크 분류
(2) 수용 가능 여부


전문적 분석의 필요성


단기적 대책


의학적 관찰


<표 5 > 각 작업 활동에 대한 리스크 평가 및 대책 기록 양식의 예 (ISO 15265:2004에서 인용)


8. 전문적 분석 (단계 3)

8.1 목적

이 단계의 목적은 다음과 같다.

(1) 전문적 측정을 통해 작업 환경에서 고온이나 저온을 유발하는 요인과 온열 현상들에 대한 이해를 높임

(2) 작업자들의 전반적 노출 정도를 파악하고 작업 활동과 기후 변수에 대한 보다 정밀한 분석을 통해 전문적 예방/해결 대책을 강구

8.2 절차

8.2.1 상세히 분석할 조건과 대표일을 결정한다.

8.2.2 현재 상황에 대한 리스크를 평가한다.

8.2.3 일련의 작업 활동들에 대해 지속 시간, 대기 온도, 습도, 복사열, 공기 속도, 대사율, 피복 단열 등의 데이터를 평균적 조건과 극단적 조건에 대해 수집한다.

8.2.4 각 작업 활동 별 리스크와 전반적 리스크를 다음의 지표들을 사용해 평가한다.

(1) 추운 조건에 대한 필요 피복 단열(IREQ)

(2) 쾌적하거나 불쾌한 상황에 대한 예상 평균 온열감(PMV) 및 예상 불만족율(PPD)

(3) 온열 제약이 있는 조건에 대한 예상 열긴장(PHS)

8.2.5 예방/해결 대책을 수립한다.

8.2.6 각 변수 또는 전체 변수에 변화를 가져올 수 있는 개선 방법을 찾거나 관리적 개선 방법을 찾는다.

8.2.7 필요시, 각각의 고온 또는 저온 유발 요인에 대해 상세하고 전문적인 분석을 수행한다.

8.2.8 예방/해결 대책 실행 이후의 잔존 리스크를 평가한다.

8.2.9 개인 보호 대책을 결정한다.

8.2.10 장기적인 의학적 관찰의 필요성을 결정한다.

<부록 1>

예방 대책의 예

  (1) 대기 온도
  
(가) 고온이나 저온의 원인이 되는 물체를 가장자리에 배치한다.

(나) 고온이나 저온 공기를 발생시키는 원인을 제거한다.

(다) 고온 표면을 단열시킨다.

(라) 고온이나 저온의 공기를 차단하고 국소적으로 배기시킨다.

(마) 외풍 없이 환기를 시킨다.

(바) 상황에 따라 단열이 잘 되거나 잘 되지 않는 의복을 착용한다.

  (2) 습도

(가) 증기와 물의 유출을 없앤다.

(나) 표면에서 증발이 일어나는 물체를 밀폐시킨다.

(다) 방수가 되면서 증기를 투과시키는 의복을 착용한다.

  (3) 복사열

(가) 복사가 일어나는 표면을 줄인다.

(나) 반사 스크린을 사용한다.

(다) 복사가 일어나는 표면을 단열 처리한다.

(라) 복사가 일어나는 표면에서 멀리 떨어진 곳에서 작업이 이루어지게 한다.

(마) 복사열을 반사시키는 특수 의복을 착용한다.

  (4) 공기 흐름
  
(가) 외풍을 줄이거나 없앤다.

(나) 스크린을 사용해 외풍을 부분적으로 차단한다.

(다) 공기 흐름으로부터 떨어진 곳에서 작업이 이루어지게 한다.

  (5) 신체적 작업 부하

(가) 작업시 신체 움직임과 이동을 줄인다.

(나) 작업 속도를 느리게 한다.

(다) 힘을 적게 쓰게 하고, 기계 장치의 도움을 받도록 한다.

(라) 작업 자세를 개선한다.

  (6) 의복

(가) 의복의 디자인을 개선한다.

(나) 더 가볍고 작업 조건에 적합한 소재를 사용한다
<별표 1>

관찰에 사용되는 스케일의 예 (ISO 15265:2004에서 인용)


특성
점수
조건
대기 온도
-3
-2
-1
0
1
2
3
0 ℃ 미만
0 ℃ 이상 10 ℃ 미만
10 ℃ 이상 18 ℃ 미만
18 ℃ 이상 25 ℃ 미만
25 ℃ 이상 32 ℃ 미만
32 ℃ 이상 40 ℃ 미만
40 ℃ 이상
습도
-1
0
1
2
2-3 시간이 지나면 목과 눈이 마름
보통
피부에 습기가 느껴짐
피부가 완전히 젖음
복사열
-1
0
1
2
3
2-3 분 뒤 얼굴이 차가워짐
복사열이 느껴지지 않음
2-3 분 뒤 얼굴이 따뜻해짐
2 분 이상이 지나면 얼굴이 뜨거워져 참기 힘듦
즉각적인 타는 듯한 느낌
공기 흐름
-2
-1
0
1
2
차갑고 강한 공기 흐름
차갑고 약한 공기 흐름
공기 흐름 없음
따뜻하고 약한 공기 흐름
따뜻하고 강한 공기 흐름
신체적 작업 부하
0
사무작업: 쉽고, 근력의 사용이 적음. 정상적 속도로 간헐적 움직임.
1
팔이나 다리를 사용하는 중등도의 작업: 무거운 기계의 사용, 지속적 보행
2
팔과 몸통을 사용하는 힘든 작업: 무거운 물체의 취급, 삽질, 톱질, 빠른 보행 또는 무거운 짐을 진 상태의 보행
3
빠른 속도의 힘든 작업: 계단이나 사다리 오르기
의복
0
가볍고 유연한 작업에 방해되지 않는 의복
1
길고 무겁고 작업에 약간 방해되는 의복
2
투박하고 무거운, 복사열, 습기, 저온 등을 위한 특수 복장,
3
장갑, 후드, 신발 등이 포함된 특수 덧옷
작업자 의견
-3
전신이 춥게 느껴져 덜덜 떨림
-2
신체 일부가 매우 춥게 느껴짐. 전반적으로 추움.
-1
신체 일부가 약간 서늘함
0
쾌적함
1
약간 땀이 나고 더움. 목이 마름
2
땀이 많이 남. 매우 목이 마름. 작업 속도가 영향 받음.
3
땀이 과도하게 남. 매우 힘이 듦. 특수 의복.
.


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보존 근거 : 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률

보존 기간 : 3년


보존 항목 : 결제기록

보존 근거 : 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률

보존 기간 : 5년


계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년 (신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)


■ 개인정보의 파기절차 및 방법


회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.


파기절차

회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어집니다. 

별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.


파기방법

전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.


■ 개인정보 제공


회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.


- 이용자들이 사전에 동의한 경우

- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우


■ 수집한 개인정보의 위탁


회사는 고객님의 동의없이 고객님의 정보를 외부 업체에 위탁하지 않습니다. 향후 그러한 필요가 생길 경우, 위탁 대상자와 위탁 업무 내용에 대해 고객님에게 통지하고 필요한 경우 사전 동의를 받도록 하겠습니다.


■ 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법


이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다. 

이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회?수정을 위해서는 '개인정보변경'(또는 '회원정보수정' 등)을 가입해지(동의철회)를 위해서는 "회원탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 

혹은 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다. 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 

또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다. 회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 

"회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다. 


■ 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항


회사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)' 등을 운용합니다. 쿠키란 oo의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 

회사은(는) 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다. 


쿠키 등 사용 목적

회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공 


귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 


쿠키 설정 거부 방법

예: 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 


설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우)

: 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보

(단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.)


■ 개인정보에 관한 민원서비스


회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.


고객서비스담당 부서 : 고객센터

전화번호 : 010-8893-8852

이메일 : educomx@naver.com


개인정보보호책임자 : 고객센터

전화번호 : 010-8893-8852

이메일 : educomx@naver.com


귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다. 

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다. 


1.개인정보침해신고센터 (www.1336.or.kr/국번없이 118)

2.정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr/02-580-0533~4)

3.대검찰청 인터넷범죄수사센터 (http://icic.sppo.go.kr/02-3480-3600)

4.경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr/02-392-0330)

이용약관이용약관 닫기

<이용약관>



제 1 장 총칙


제 1 조 (목적) 본 약관은 엔에스컴퍼니 홈페이지를 이용하는데 따른 이용조건 및 절차, 기타 필요한 사항 등을 규정하는 것을 목적으로 한다.

제 2 조 (약관의 공지) 이 약관의 내용은 서비스 내용 중 이용약관 란을 통하여 게시되며 약관이 변경 또는 일부 수정될 경우 엔에스컴퍼니 는/은 변경사항을 서비스 화면에 게시한다.

제 3 조 (약관 외 준칙) 이 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령에 규정되어 있을 경우 그 규정에 따르며, 그렇지 않은 경우에는 일반적인 관례를 따른다.

제 4 조 (용어의 정의) 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같이 정의한다.


1. 이용자 : 서비스 이용을 신청하고 엔에스컴퍼니 가/이 승낙하여 회원번호(ID)를 발급 받은 자

2. 회원번호(ID) : 회원 식별과 회원의 서비스 이용을 위하여 회원이 선정하고 엔에스컴퍼니 가/이 승인하는 문자와 숫자의 조합

3. 비밀번호 : 회원의 비밀 보호를 위해 회원 자신이 설정한 문자와 숫자의 조합

4. 운영자 : 서비스의 전반적인 관리와 원활한 운영을 위하여 회사에서 선정한 사람

5. 해지 : 엔에스컴퍼니 또는 회원이 서비스 개통 후 이용계약을 해약 하는 것


제 5 조 (서비스의 중단)


1. 엔에스컴퍼니 는/은 시스템 등 장치의 보수점검 및 해체, 시스템의 고장, 통신의 두절, 기타 불가항력적 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있다.

2. 엔에스컴퍼니 는/은 제 1항의 사유로 서비스 제공이 일시적으로 중단됨으로 인한 회원 또는 제 3자가 입은 손해에 대하여는 배상하지 아니한다.


제 6 조 (약관 외 준칙)본 약관에 명시되지 않은 사항은 전자거래 기본법, 전자서명법, 방문판매법 및 기타 관련 법령의 규정에 의한다.





제 2 장 서비스 이용 계약


제 7 조 (이용계약의 성립)


① 이용계약은 이용자의 이용 신청에 대한 엔에스컴퍼니 의 이용 승낙에 의하여 성립된다.

② 제 1항의 규정에 의해 이용자가 이용 신청을 할 때에는 엔에스컴퍼니 이용자 관리시 필요로 하는 사항을 필히 입력해야 한다.


제 8 조 (이용신청)


① 서비스를 이용하고자 하는 자(개인 또는 단체)는 엔에스컴퍼니 가/이 지정한 양식에 따라 온라인 신청을 이용하여 가입 신청을 해야 한다.

② 이용신청자가 14세 미만인 자(민법상의 행위무능력자 포함)일 경우에는 친권자(부모, 법정대리인 등)의 동의를 얻어 이용신청을 해야 한다.


제 9 조 (회원탈퇴 및 자격의 상실)


① 회원은 탈퇴를 희망하는 경우, 본인이 직접 엔에스컴퍼니 에 회원탈퇴를 요청한다.

② 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 엔에스컴퍼니에 회원자격을 박탈할 수 있다.

1. 다른 사람의 명의를 부당하게 사용하여 신청 하였을 때

2. 다른 사람의 ID로 부당하게 서비스를 이용하였을때

3. 서비스 내용을 회사 사전승낙 없이 무단으로 복제하였을 때

4. 이용계약 신청서의 내용을 허위로 기재하였을 때

5. 사회의 안녕, 질서 혹은 미풍양속을 저해할 목적으로 이용신청을 하였을 때

6. 본 약관에 위반한 경우


제 10 조 (계약사항의 변경) 이용자는 다음 사항을 변경하고자 하는 경우 서비스에 접속하여 서비스 내의 기능을 이용하여 변경할 수 있다.


1. 주소 및 전화번호

2. 비밀번호

3. 기타 엔에스컴퍼니 가/이 인정하는 경미한 사항


제 11조 (회원에 대한 통지)


① 엔에스컴퍼니 은/는 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 비래스토아 에 제출한 전자우편 주소로 할 수 있다.

② 엔에스컴퍼니 은/는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있다.





제 3 장 서비스의 이용


제 12 조 (서비스 이용시간) 서비스의 이용 시간은 엔에스컴퍼니 의 업무 및 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간(00:00-24:00)을 원칙으로 한다. 다만 정기점검 등의 필요로 엔에스컴퍼니 가/이 정한 날이나 시간은 그러하지 아니한다.


제 13 조 (이용자번호 등)


① 이용자번호 및 비밀번호에 대한 모든 관리책임은 이용자에게 있다.

② 명백한 사유가 있는 경우를 제외하고는 이용자가 이용자번호를 공유, 양도 또는 변경할 수 없다.

③ 이용자에게 부여된 이용자번호에 의하여 발생되는 서비스 이용상의 과실 또는 제3자에 의한 부정사용 등에 대한 모든 책임은 이용자에게 있다.


제 14 조 (서비스 이용의 제한 및 이용계약의 해지)


① 이용자가 서비스 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 온라인으로 엔에스컴퍼니 에 해지신청을 해야 한다.

② 엔에스컴퍼니 이용자가 다음 각 호에 해당하는 경우 사전 통지 없이 이용계약을 해지하거나 1개월 이내의 기간을 정하여 서비스 제공을 중지할 수 있다.

1. 타인의 개인 정보 및 ID,비밀번호를 사용한 경우

2. 서비스 내용을 회사 사전 승낙없이 무단으로 복제한 경우

3. 서비스의 운영을 고의로 방해한 경우

4. 공공질서 및 미풍양속에 저해되는 내용을 고의로 유포시킨 경우

5. 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위를 한 경우

6. 기타 엔에스컴퍼니 이용자로서 부적당하다고 판단한 경우


제 15 조 (이용자 게시물의 삭제 및 서비스 이용 제한)


① 엔에스컴퍼니 에 게시된 내용이 부적절하다고 판단되는 경우 필요에 따라 이용자가 게재 또는 등록한 내용물을 삭제할 수 있다.

② 엔에스컴퍼니 에 서비스용 설비의 용량에 여유가 없다고 판단되는 경우 이용자의 서비스 이용을 부분적으로 제한할 수 있다.

③ 제 2 항의 경우에는 당해 사항을 사전에 온라인을 통해서 공지 한다.

④ 엔에스컴퍼니 이용자가 게재 또는 등록하는 서비스내의 내용물이 다음 각 호에 해당한다고 판단되는 경우에 이용자에게 사전 통지 없이 삭제할 수 있다.

1. 다른 이용자 또는 제 3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시키는 경우

2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 유포하는 경우

3. 반국가적, 반사회적, 범죄적 행위와 결부된다고 판단되는 경우

4. 다른 이용자 또는 제 3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 경우

5. 게시 기간이 규정된 기간을 초과한 경우

6. 기타 관계 법령에 위배된다고 판단되는 경우


제 16 조 (서비스 제공의 중지 및 제한)


① 엔에스컴퍼니 에서 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 중지할 수 있다.

1. 서비스용 설비의 보수 또는 공사로 인한 부득이한 경우

2. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 때

3. 천재지변에 의해 부득이한 경우

② 엔에스컴퍼니 에서 국가비상사태, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주등으로 서비스 이용에 지장이 있는 때에는 서비스 제공을 중지하거나 제한할 수 있다.




제 4장 엔에스컴퍼니 이용자의 의무사항


제 17 조 (개인정보의 보호)


① 엔에스컴퍼니 이용자의 정보수집시 필요한 최소한의 정보를 수집한다.

② 이용자의 개인정보를 수집하는 때에는 이하 각호의 경우를 제외하고는 당해 이용자의 동의를 받는다.

1. 법률에 특별한 규정이 있는 경우

2. 전자거래 계약의 이행을 위해서 필요한 경우

3. Digital Contents 등의 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우

③ 개인정보의 목적외 이용 및 이용자의 동의 없는 제3자에게 제공시 그에 따른 당해 이용자의 피해에 대한 책임은 엔에스컴퍼니 가/이 진다.

단, 아래의 경우에는 예외로 한다.

- 특정개인을 식별할 수 없는 통계작성, 홍보자료, 학술연구 등의 목적일 때 엔에스컴퍼니 는/은 요청을 받은 즉시 삭제 등 처리를 해야 한다.

⑤ 개인정보 관리자를 한정하여 그 수를 최소화하며 해당 담당자로 하여금 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 등에 의한 책임을 지게 한다.

⑥ 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 폐기한다.


제 18 조 (지급정보의 보호)


① 엔에스컴퍼니 는/은 고객이 안심하고 인터넷서비스를 이용할 수 있도록 개개인의 지급 정보 보호를 위해 최선의 제도적, 기술적 장치의 노력을 다 한다.

- 개인 신용정보의 보호를 위해 최선의 보안시스템을 갖추도록 노력한다.


제 19 조 (엔에스컴퍼니 의무)


① 엔에스컴퍼니 은/는 설치된 서비스용 설비를 지속적이고 안정적인 서비스 제공에 적합하도록 유지하여야 하며 서비스용 설비에 장애가 발생하거나 또는 그 설비가 못쓰게 된 경우 그 설비를 수리하거나 복구한다.

② 에코필라테스 창원점은/는 서비스의 제공과 관련해서 알고 있는 이용자의 신상정보를 본인의 승낙없이 제 3 자에게 누설, 배포하지 않는다.

③ 제 2 항에도 불구하고 관계법령의 규정에 의하여 국가기관의 요구가 있는 경우나, 수사상의 목적으로 법관이 발부한 영장의 제시가 있는 경우에는 그러하지 아니한다.

④ 엔에스컴퍼니 은/는 서비스 내용의 변경 또는 추가사항이 있는 경우 그 사항을 온라인을 통해 서비스 화면에 공지한다.


제 20 조 (이용자의 의무)


① 이용자는 서비스를 이용할 때 다음 각 호의 행위를 하지 않는다.

1. 다른 이용자의 이용자번호를 부정하게 사용하는 행위

2. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 엔에스컴퍼니 사전 승낙 없이 이용자의 이용이외의 목적으로 복제하거나 이를 출판, 방송 등에 사용하거나 제3 자에게 제공하는 행위

3. 다른 이용자 또는 제 3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상하는 행위

4. 공공질서 및 미풍양속에 위배되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 타인에게 유포하는 행위

5. 반국가적, 반사회적, 범죄적 행위와 결부된다고 판단되는 행위

6. 다른 이용자 또는 제 3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 행위

- 자료의 Upload시 저작권과 관련하여 발생하는 분쟁에 대한 모든 책임은 게시자가 진다.

7. 기타 관계 법령에 위배되는 행위

② 이용자는 이 약관에서 규정하는 사항과 서비스 이용안내 또는 주의사항을 준수하여야 한다.

③ 이용자가 설치하는 단말기 등은 전기통신설비의 기술기준에 관한 규칙이 정하는 기준에 적합하여야 하며, 서비스에 장애를 주지 않아야 한다.




제 5 장 저작권


제 21 조 (게재된 자료에 대한 권리) 서비스에 게재된 자료에 대한 권리는 다음 각 호와 같다.


① 게시물에 대한 권리와 책임은 게시자에게 있으며, 엔에스컴퍼니 은/는 게시자의 동의 없이는 이를 영리 목적으로 사용할 수 없다. 단, 비영리적 목적인 경우 엔에스컴퍼니 은/는 게시자의 동의 없이도 이를 사용할 수 있으며 서비스내의 게재권을 갖는다.

② 게시물에 의해 발생하는 문제에 대한 모든 책임은 게시자 당사자가 진다.

③ 게시자의 사전 동의가 없이는 이용자는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 서비스에 게재된 자료를 상업적 목적으로 이용할 수 없다.


제 6 장 이의 신청 및 손해배상 청구 금지


제 22 조 (이의신청금지) 이용자는 엔에스컴퍼니 에서 제공하는 서비스 이용시 발생되는 어떠한 문제에 대해서도 이의 신청 및 민원을 제기할 수 없다.


제 23 조 (손해배상청구금지) 이용자는 엔에스컴퍼니 에서 제공하는 서비스 이용시 발생되는 어떠한 문제에 대해서도 엔에스컴퍼니 및 관계 기관에 손해배상 청구를 할 수 없으며 엔에스컴퍼니 은/는 이에 대해 책임을 지지 아니한다.




부칙

1. (시행일) 이 약관은 2017년 01월 일부터 시행합니다.